Les retours - Jaimemavoiture.fr

Les retours

Pour consulter en détails les conditions de retour, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Egalement pour votre information, et uniquement à titre de résumé, voici quelques détails concernant les retours :

1/ Conformément à l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en état neuf comme lors de la réception, propre à sa commercialisation et demander l'échange ou le remboursement, à l'exception des frais de retour.
Le délai de remboursement est généralement de 3 à 5 jours (la loi impose un remboursement dans les 14 jours maximum).
ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation.

2/ Tous produits modifiés, ou peints, ne pourront ni être remboursés, ni être échangés.
Avant toute pose de produits nécessitant une modification ou une peinture, il est NECESSAIRE de vérifier la compatibilité sur votre véhicule en effectuant une pose à "blanc".
Pour éviter tout litige suite à un retour, il vous sera demandé d'effectuer des photos, datées, avant renvoi du produit

3/ Il est IMPERATIF de vérifier les colis à réception (en ouvrant le colis), en présence du livreur. Si le colis est détérioré, ou avec des pièces manquantes, il faut refuser le colis, et ne pas signer le reçu.
Sans application de cette consigne, toute réclamation pour produit abîmé, ou manquant ne pourra être prise en compte.
Ceci est d'autant plus important pour les colis de grandes dimensions tels que : pare-chocs, et capot.

Les frais d'envoi et de retour restent à la charge du client.

Toute demande de retour doit obligatoirement être préalablement demandée par :

- Envoi d'un mail (via le formulaire de contact à sav@jaimemavoiture.fr)
- Voie postale recommandée à l'adresse de notre siège social (Z-DISCOUNT - Service retour - 5 rue Louison Bobet - 93600 Aulnay-sous-bois)

Veuillez prendre le soin de préciser le numéro de la commande et les raisons du retour
Toute demande de retour ne respectant pas ni les CGV, ni la procédure ne pourra être prise en charge.